Travel Blog Reservasi – Bandara atau bandar udara ini memiliki nama yang makin dipertaruhkan dalam kancah dunia. Manajemen bandara salah satu hal yang menjadi poin terbesar sehingga mereka merasa nyaman saat berada di bandara tersebut.
Bandar Udara bukan hanya membawa daerahnya sendiri tetapi juga membawa nama besar bangsanya sendiri. Bandar udara adalah pintu gerbang bagi sebuah negara sehingga wisatawan asing bisa mengenal negara yang dikunjungi pertama kali adalah melalui bandaranya.
Lalu apa saja yang bisa dipelajari dari manajemen bandara? Berikut ulasannya seperti dilansir dari DKMA (15/11).
1. Perencanaan Lebih Awal
Untuk menjadi Bandar yang terbaik, mereka biasanya membayangkan pengalaman-pengalaman baik para penumpang dan tren penerbangan ataupun perjalanan dalam 10 hingga 15 tahun yang akan datang.
Janganlah merasa aneh jika ada sebuah bandara yang dibangun terlalu besar. Itulah salah satu manajemen bandara bagaimana memproyeksikan volume penumpang di masa mendatang. Agar tidak terlindas atau dikalahkan oleh bandara yang lainnya masing-masing memang harus bisa memiliki rencana masa depan jangka panjang yang bisa memberikan kepuasan kepada para pelanggan.
2. Membangun Pondasi yang kuat
Sebelum nama bandara terbaik, sebuah bandara harus membangun sebuah Pondasi yang kuat. Hal tersebut dilakukan dengan cara menyempurnakan tugas-tugas dasar sebuah bandara.
Hal kecil tersebut misalnya seperti soal kebersihan terminal, begitu juga dengan toilet, kenyamanan penumpang saat pemeriksaan, staf yang ramah dan bersahabat, serta petunjuk yang jelas di dalam bandara.
Dasar-dasar ini membuat sebuah bandara menjadi bandara terbaik dan favorit bagi penumpang. Jika pondasinya tidak kuat, maka ia tidak akan bisa menopang nama besar.
3. Memastikan penumpang mendapatkan perjalanan terbaiknya
Pernah mendengar ada seorang penumpang yang salah tujuan? Atau kamu mungkin menjadi termasuk korban gara-gara koper terbang ke negara yang berbeda atau ke tujuan yang berbeda?
Untuk memberikan kepuasan terhadap para penumpang maka bandara sudah pasti akan memberikan jaminan kepuasan agar mereka mendapatkan pengalaman perjalanan terbaiknya.
4. Membuat para penumpang nyaman di bandara
Salah satu hal yang selalu ditingkatkan oleh bandara adalah meningkatkan atmosfer yang nyaman bagi para penumpang sehingga mereka betah berlama-lama bandara. Ada banyak faktor yang membuat penumpang nyaman. Membangun atmosfer tersebut memang tak mudah namun bisa berhasil dijalankan.
5. Menjaga level stres dalam posisi terendah
Salah satu proses dan prosedur keamanan dan kenyamanan di bandara dibuat agar tidak membuat para penumpang menjadi tertekan atau stres. Bandara terbaik akan tetap memastikan prosesnya sesuai dengan standar namun dapat dilalui penumpang tanpa merasakan tekanan berlebih.
6. Tidak fokus hanya dalam satu proses
Standar bandara hampir seragam di antara bandara yang satu dengan yang lainnya. Bandara terbaik akan tetap mencari celah bagaimana meningkatkan pelayanan sehingga para penumpangnya bisa mendapatkan pengalaman yang berbeda dibandingkan saat berada di bandara lainnya.
7. Menumbuhkan rasa bangga diantara para staf
Bandara terbaik akan membuat standar lebih tinggi daripada standar normal. Mereka pun akan menggali bagaimana caranya agar para staf mereka bisa merasa bangga terhadap tempat kerjanya sendiri. Ketika para staf itu bangga, secara otomatis mereka akan menjaga apa yang sudah merasa menjadi miliknya sendiri.
8. Berkolaborasi dengan pihak lain
Bandara terbaik adalah bandara yang mau mendengarkan masukan dan saran bukan hanya dari karyawannya sendiri tapi juga dari para stakeholder termasuk para penumpang yang menggunakan fasilitas dan layanan mereka.
9. Menilai dari kacamata orang lain
Inilah yang dilakukan bandara untuk meningkatkan layanannya dari hari ke hari. Mereka tidak akan segan-segan untuk mencoba semua fasilitas seolah-olah mereka adalah seorang penumpang. Itulah mengapa ada beberapa personal yang memang ditugaskan untuk mengecek, merasakan, menggunakan, semua fasilitas bandara layaknya seperti seorang penumpang.
10. Fokus pada penumpang bukan bandara
Bandara terbaik memastikan bahwa mereka tetap fokus terhadap penumpang. Mereka akan mempertahankan beberapa prioritas demi para penumpangnya. Misalnya seperti tempat penitipan atau loker yang memang disediakan di beberapa bandara internasional. Hal tersebut merupakan buah dari kebutuhan penumpang terutama wisatawan dari luar negeri.
Baca artikel menarik lainnya tentang bandara dari Reservas.com
The post 10 Hal yang bisa Dipelajari dari Manajemen Bandara appeared first on Reservasi Travel Blog.